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소녀시대 (GIRLS' GENERATION)

등록일 2023.02.04

관리자 조회수 9

K-POP 2세대 대표 아이돌 그룹 중 하나로, '톱 레전드 걸그룹', '국민 걸그룹'[67], 'K-POP 여황제', '걸그룹의 제왕'[68], '걸그룹의 교과서', '걸그룹 끝판왕', '아이돌의 아이돌', '2세대 아이콘' 이라는 수식어[69]로 불리며 대한민국 가요계에 큰 한 획을 그은 그룹. 더불어 K-POP을 전 세계에 알리는 데에 큰 기여를 한 그룹으로, 오래도록 전 세계적으로 수많은 해외 팬들에게 인정을 받으며 큰 사랑과 인기를 얻고 있다.[70] 또한 대한민국 걸그룹 역사상 보이그룹들의 음반 판매량을 이긴 유일한 걸그룹[71]으로 통하며 수많은 후배들의 존경을 한몸에 받고 있다.

2007년 8월 5일, 〈다시 만난 세계〉[72]로 데뷔하였고, 이후 연달아 발매한 〈소녀시대〉, 〈Kissing You〉[73], 〈Baby Baby〉와 같은 청순, 청량 및 사랑스러운 곡들로 인기를 얻어 데뷔 초부터 탄탄한 팬덤력을 쌓아감과 동시에 인기 걸그룹으로서의 입지를 다져 나갔다.[74] 그리고 마침내 2009년 1월 5일, 〈Gee〉[75]와 〈소원을 말해봐〉의 초메가 히트곡을 탄생시켜 노래는 물론 그룹의 존재 자체가 범국민적 신드롬과 대유행 및 열풍을 일으키면서, 전 국민의 사랑을 받는 아이돌 최강자 자리[76]에 올랐다. 이후 〈Oh!〉[78][79], 〈Run Devil Run〉[80], 〈훗〉[81], 〈The Boys〉[82], 〈I GOT A BOY〉, 〈Mr.Mr.〉, 〈PARTY〉, 〈Lion Heart〉 등의 곡들을 연달아 모두 히트시키고, 그 외 다양한 분야[83]에서도 엄청난 인기와 파급력을 이끌며 소녀시대는 그야말로 대한민국을 움직이는 가장 영향력 있는 인물이 되었다.[84] 아이돌 및 걸그룹 춘추전국시대 속에서도 끝까지 왕좌를 지켜내며 가요계의 역사를 다시 쓴 셈.

2022년 8월에는 멤버들 각자 개인 스케줄로 바쁜 와중에도 불구하고 역대급 박터지는 여름 차트 속에서 15주년 기념 정규 앨범 《FOREVER 1》까지 흥행시킴[85][86][87][88][89]은 물론이고, TV 예능 및 유튜브, 음악 방송, 팬미팅, SMTOWN 콘서트 등의 각종 컴백 활동들까지 모두 성공시키면서[90][91][92][93][94] 명불허전의 모습을 보여주었다. 그리고 당해 멜론 연간 TOP 100 진입[95]에 성공하며 걸그룹 최초 3연대(2000년대~2020년대) 연속 음원 연간 차트 진입[96]이라는 신기록을 세웠다.

국내 모든 아이돌 그룹 중 ‘음원[97]과 음반[98] 모두 연간 1위’의 기록을 보유하고 있는 유일한 그룹[99][100]이며, SG워너비, 방탄소년단과 함께 골든디스크 음원 대상과 음반 대상을 모두 수상한 가수[101]이다. 또한 서울가요대상 대상을 2회 또는 2연속 이상 수상한 유일한 걸그룹[102]이며, 메이저 시상식[103] 대상을 가장 많이 수상한 걸그룹[104][105]이자 역대 여성 가수 중 최다 수상자이다.[106] 또한 소녀시대는 2세대 아이돌을 통틀어 메이저 시상식 대상 최다 수상자이기도 하다.[107] 더불어 2세대 아이돌 중 유일하게 두 번의 서울가요대상 대상을 수상하였으며, 2세대 이후 걸그룹 중 유일하게 지상파 대상을 수상하였다.[108][109]

현존하는 음악 방송 중 무한정으로 1위를 할 수 있는 유일한 음악 방송인 뮤직뱅크에서 무려 42회 1위를 수상하였다. 이는 역대 걸그룹 사상 최다 1위 횟수 기록[110]이며, 전체 아이돌을 통틀어서도 방탄소년단의 49회 1위에 이어 두 번째로 많은 1위 달성에 해당하는 기록이다. 또한 인기가요에서는 27회[111], 음악중심에서는 5회[112]를 수상하여 지상파 1위 74회를 마크하고 있고, 전체 음악 방송 1위 횟수는 100회를 마크하며 역대 걸그룹 사상 최초 음악 방송 1위 100회 달성[113]의 기록을 보유하게 되었다.

그 외에도 국내 최정상 걸그룹으로서 수많은 대기록과 업적을 세웠으며[114] 수많은 걸그룹들의 롤 모델로 꼽히고 있음과 동시에 오래도록 꾸준히 전국민 및 전세계 팬들에게 사랑받는 K-POP 그룹으로 자리매김하고 있다. 또한, 대중성과 팬덤력, 실력, 화제성, 파급력을 모두 완벽하게 갖춘[115] 대표적인 걸그룹으로 통하며 "자타공인 대한민국 최고의 걸그룹"이라는 평을 받는다.[116]

소녀시대의 활약은 국내에서만 그치지 않고 해외에서도 큰 인기와 성공을 거두며 K-POP 최정상 걸그룹으로서의 위엄을 떨쳤다. 일본에서 한류 열풍을 일으킨 원조 걸그룹[117][118]이자 K-POP을 전 세계에 알리는 데에 앞장선 오리지널 걸그룹으로, 현재까지도 일본, 중국, 대만을 포함한 아시아 국가 및 서구권에서도 큰 인기와 인지도를 지니고 있다. 또한 BIGBANG과 함께 '지금의 한류 주역이자 K-POP을 전 세계적으로 유명하게 한 오리지널 그룹'으로 통하며 K-POP의 국내외 아이돌 음악 시장을 크게 확장시켜 주는 데에 가장 큰 기여를 했다. 다방면으로 후배 아이돌들의 음악적 자취에 큰 발판이 되어 주고 본보기가 된 셈. 2017년 빌보드가 선정한 ‘지난 10년간 베스트 K-POP 걸그룹 TOP 10’ 부분에서 1위를 차지하며 K-POP 제왕이라는 칭호를 얻기도 했다.[119]

또한 대중가요 역사상 걸그룹이 무려 10년 이상 팀을 유지하며 정상의 자리에서 장수[120]를 하는 건 최초의 사례이기 때문에 예나 지금이나 여러모로 걸그룹 시장을 광범위하게 넓혀 준 아주 강력한 영향력을 지닌 그룹이다. 그야말로 '소녀시대'라는 이름 자체가 하나의 브랜드이자 걸그룹의 대명사가 되었다고 과언이 아니다.

3. 멤버[편집]



태연	써니	티파니	효연
1989. 03. 09. (33세) 리더 메인보컬	1989. 05. 15. (33세) \| 리드보컬	1989. 08. 01. (33세) 리드보컬	1989. 09. 22. (33세) 메인댄서 서브보컬

유리	수영	윤아	서현
1989. 12. 05. (33세) 메인댄서 서브보컬	1990. 02. 10. (32세) 서브보컬 리드댄서	1990. 05. 30. (32세) 센터 서브보컬 리드댄서	1991. 06. 28. (31세) 리드보컬

데뷔 당시 티저 공개 순서는 윤아 → 티파니 → 유리 → 효연 → 수영 → 서현 → 태연 → 제시카 → 써니.[121]

멤버들의 포지션은 공식적으로 보컬 라인과 댄스 라인으로 나뉘어진다. 보컬라인으로는 메인보컬인 태연과 리드보컬인 티파니, 써니, 서현이 있으며, 댄스라인으로는 메인댄서인 효연, 유리와 리드댄서인 수영, 윤아가 있다. 공식적인 래퍼 포지션은 없지만 주로 효연과 티파니가 맡으며, 곡에 따라서 유리, 수영이 담당하기도 한다.[122]

각 멤버들이 자신들의 분야에서 대표를 차지하고 있다. 보컬에서는 태연, 댄스에서는 효연, 비주얼에서는 윤아가 대표적으로 꼽히며, 멤버들 모두 각자의 포지션에서 뛰어난 모습을 보인다.

3.1. 전 멤버[편집]

3.2. 멤버 간 케미[편집]

소녀시대 관계성 한번에 보기

멤버가 워낙 많고 심지어 연차가 오래된 그룹인 만큼 케미도 다른 그룹보다 훨씬 많지만, 가장 많이 언급되는 것으로만 정리된 것이다.

단신 듀오 - 태연, 써니
- 둘 모두 팀 내 단신[123]이며 합이 잘 맞는다. 줄여서 '단듀'라고 부른다. 라디오에서 "아! 쌍수!", "아 찌찌뽕!" 이 두 마디를 정확히 같은 타이밍에 말한 걸로 유명하다. 또 다른 단신 멤버인 효연을 포함하여 단신 트리오라고 부르기도 한다.

태니 - 태연, 티파니
- 데뷔 전부터 함께 숙소에 살았던 찐친. 그만큼 서로에게 제일 의지하는 걸로 유명한 사이다. 태연은 리얼리티에서 티파니가 없는 세상을 상상했을 때 한 번, 티파니는 솔로로 데뷔한 태연이 개인 방송을 할 때 한 번.
- 목소리 합도 좋아 라디오와 콘서트에서 함께 듀엣곡을 자주 불렀고, 정규 4집에도 듀엣곡을 수록했다.
- '부부 사기단' 케미라고도 한다. # 예능 《김정은의 초콜릿》에서 티파니와 〈Sweet Dreams〉를 불렀는데 당시 의상이 부부 사기단 같아서 많은 합성 짤이 생산되기도 했다. 이 때문에 해외에선 한동안 Badass 혹은 Mr＆Mrs.smith 드립이 흥했다.
- 이 둘을 '섹시 바둑알'이라 부르기도 한다. 기자가 하얀 옷을 입은 태연과 검은 옷을 입은 티파니를 합쳐 부른 데에서 시작되었다.

탱융 - 태연, 윤아
- "어떻게 한 팀에 모인 건지 신기한 아이돌"에서 비롯된 케미. # 걸그룹 최고의 메인보컬 태연과 걸그룹 최고의 센터 및 비주얼 멤버인 윤아가 한 팀에 있으므로써 나온 말이다. 둘 다 2세대를 대표하는 탑 중에 탑인 멤버들이자, 대중성까지 완벽하게 갖추었다는 공통점이 있다.

아무말러 X 반응러, 탱효/메인즈 - 태연, 효연
- 효연은 프로 아무말러, 태연은 프로 반응러이다. 주로 효연이 하는 행동과 말에 태연이 엄청 웃는 식이다. 사실 효연이 말만 했다하면 빵 터지는 멤버는 비단 태연 뿐만이 아니긴 하다. 둘 다 팀에서 메인포지션을 맡고 있다.[124]~~같이 있는 출연자들에 시청자들도 빵 터지는데 멤버들은 오죽할까~~

리막, 맏막즈 - 태연, 서현
- 소녀시대의 맏이이자 리더인 태연과 막내 서현의 조합이다. 서현은 언니들 모두를 사랑한다는 것을 항상 다양한 말로 표현하고 있지만 특히 태연, 티파니와 친자매 같은 관계가 보인다.[125] 또한 막내 서현은 언니들과의 따뜻한 포옹 영상이 많다. #1 #2 보컬 실력도 출중한 편이라 목소리 합도 좋은 편으로 보인다.

썬효 - 써니, 효연
- 둘은 MBTI가 ISTJ로 같다. 소녀시대 내에서 유일하게 같은 성격 유형을 가진 멤버들이다. 예능에서 활약이 돋보이는 멤버들이다. 써니는 조리있는 말솜씨로 안정적인 진행능력을 보이는 반면, 효연은 본인도 감당이 안되는 기가 막힌 어휘 선택들로 웃음을 선사하는 웃수저의 면모를 보인다.

효현, 흥 자매 - 효연, 서현
- 효연은 술을 좋아하고 화통한 춤꾼에 클러버이기도 하고, 서현과는 성격이 정반대였지만 신인 시절부터 현재까지도 서로를 매우 잘 챙긴다. 효연은 다른 소녀시대 멤버들에게는 가끔 쓴소리를 하지만, 서현은 귀여운 막내인지라 차마 싫은 소리를 하지 못한다. 그러나 한번은 효연이 술을 마신 날 서현을 지그시 보다가 취중진담으로 “이런 답답한 녀석! 꽉 막힌 녀석!”이라고 하면서 서현에게 꿀밤을 먹였다고 한다(...) ~~옛날 얘기다.~~
- <라디오 스타> 출연 당시 서현의 말로는 효연은 굉장한 오픈 마인드여서 어떠한 이야기도 잘 들어준다고 한다.[126] 효연이 서현에게 유독 장난을 자주 하는데, 서현이 잘 받아주기 때문에 더 잘 맞기도 하는 듯하다. <하하몽쇼> 출연 당시 가끔 차 안에서 효연과 화음으로 동요를 부르기도 한다는 것을 밝혔다.[127] 팬들 사이에서 유명한 케미다. 2017년 10주년 팬미팅에서 효연은 서현에게 "넌 나의 자존심"이라고 하기도 했다. #

투깝스 - 유리, 수영
- 소녀시대의 흥과 깝 DNA를 ~~그냥도 아니고 아주 제대로~~ 보여주는 멤버들의 조합이다. 이로 인해 유리와 수영은 각각 깝율, 깝셩이라는 별명이 있다.
- 이 둘은 전설의 PARTY 리허설에서 가장 큰 웃음을 준 조합이다. 이 둘은 파티 리허설에서 소주 안 마시고 버리는 담당과 유노윤호 천적을 담당했다.

시크릿즈 - 유리, 서현
- SM STATION에서 Secret을 부른 2명. 둘 모두 자기관리가 철저해 논란이 없기로도 유명하다.

밥 친구, 셩융, 90즈 - 수영, 윤아
- 1990년에 태어난 멤버들의 조합이다. 다만 수영은 빠른 1990년생이다. 그래서 윤아가 수영에게 언니라고 부르냐는 질문에 "윤아가 연습생으로 들어왔을 때 내가 3년 먼저 연습생으로 있었고 학년도 위라서 윤아가 자연스럽게 나를 언니라고 불렀다"고 했다. 그런데 수영이 휴학을 하면서 윤아와 학년이 같아지니 윤아에게 말을 놓자고 했다. 그러자 윤아는 "6년을 언니라고 불러왔는데 어떻게 그래요?"라며 되게 어색해했다고 했다. 곧이어 윤아는 수영을 언니라고 부르는 대신 수영을 만만하게 보겠다(...)고 했다고 한다.
- 2022년 MBC 연기대상에서 수영이 수상할 때 카메라가 윤아한테 향했는데 수영이 “윤아야, 지금이야 울어야 돼.”라고 말하자 윤아는 “우는 연기에 들어갔다.” 제일 웃긴 케미이다.

막내 라인, 윤현 - 윤아, 서현
- 소녀시대의 막내 라인에 속하는 멤버들의 조합. 수영은 윤아와 함께 1990년도에 태어났지만 빠른 1990년생이라 윤아와 서현만이 막내라인으로 묶이는 경우가 많다.
- 전설의 파티 레몬 소주 리허설 때 유일하게 열심히 한 두 멤버로도 알려진 듀오.

버뮤다즈 - 유리, 윤아, 서현
- 비주얼이 뛰어난 멤버들을 묶어서 부르는 명칭이며 팀에서 버뮤다 라인으로 불리고 있다. 이 세 멤버들은 소원을 말해봐 활동부터 주로 버뮤다 라인으로 불리고 있으며 네이버의 국어사전에 버뮤다 라인을 검색[128]하면 유리, 윤아, 서현을 이르는 말이라고 검색 결과가 뜬다. 사실상 연예계에서 쓰이는 버뮤다라는 별명의 시초가 소녀시대 멤버들로부터 파생된 것이다.
- 오로지 셋만이 소녀시대 내에서 MBTI 성격 유형이 외향형이라는 공통점이 있다.[129]

보컬 라인 - 태연, 써니, 티파니, 서현
- 주 포지션이 보컬인 멤버들의 조합. 태연은 곡의 풍부한 감성을 보여주는 메인보컬이며 써니, 티파니, 서현은 매력적인 음색으로 곡을 이끄는 리드보컬이다.

댄스 라인 - 효연, 유리, 수영, 윤아
- 주 포지션이 댄스인 멤버들의 조합. 효연과 유리는 메인댄서, 수영과 윤아는 리드댄서이다.
- 효연의 춤 실력은 이에 대해선 말할 것도 없을 정도로 굉장히 뛰어나며 여성 아이돌들 사이에서도 단연 독보적인 춤선을 지녔다. 소녀시대의 다양한 콘셉트 변화에 크게 공헌했다고 해도 과언이 아니다. 유리는 춤 실력에 이견이 없을 정도로 높을 평가를 받으며 각과 춤선이 정확하다. 파워풀한 춤부터 부드러운 춤까지 댄스에 대한 스펙트럼이 넓고 다양한 장르를 소화한다.
- 수영은 긴 팔다리를 이용해 춤선을 살리는 데에 매우 큰 강점을 보이고 아무리 어려운 안무더라도 한두 번 만에 바로 외우는 습득력을 가졌다. 윤아는 댄스의 정석 그 자체를 보여주고 잘 살리며, 기본적인 유연성을 골고루 잘 구사하는 댄스를 선보이고 힘이 많이 들어가는 남자 아이돌들의 댄스도 쉽게 커버한다.

장신즈 - 유리, 수영, 윤아, 서현
- 키가 170cm이 넘거나 이에 가까운 장신들의 조합이며 연기 활동도 하는 멤버들이다.

89즈 - 태연, 써니, 티파니, 효연, 유리
- 1989년생 멤버들의 조합이다. 공교롭게도 이승철의 소녀시대 노래가 1989년에 발매되었다.

태티서 - 태연, 티파니, 서현
- 소녀시대의 첫 번째 공식 유닛 그룹이다.

오지지 - 태연, 써니, 효연, 유리, 윤아
- 소녀시대의 두 번째 공식 유닛 그룹이다.

소시 부심 - 태연, 효연, 윤아, 서현
- 멤버들에 의하면 소녀시대 내 대표적인 부심 네 가지가 있다. "태연의 노래 부심, 효연의 댄스 부심, 윤아의 센터 부심, 서현의 막내 부심."

4. 특징

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6. 제4항 제2호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 홈페이지나 클라이언트 프로그램에 사후 고지할 수 있습니다.
7. 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
8. 회사는 회사가 제공하는 유료 서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 1일 기준 3시간 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약에 한하여 서비스 중지•장애시간의 3배에 해당하는 이용 시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 회사가 서버 점검 등의 사유로 서비스 중지•장애를 고지하였으나, 서비스 중지•장애시간이 3시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용 시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
9. 제4항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상․운영상 필요에 의해 서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

10. 회사가 제9항에 따라서비스를 종료하는 경우 회원은 무료 서비스, 서비스 환불 정책상 환불이 불가능한 유료 서비스 이용계약에 대하여 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

11. 구매일로부터 7일 또는 재화 공급이 시작된 일로부터 7일 중 긴 날짜까지 환불이 가능해야 합니다

12. 재화 공급 후 파손, 훼손, 사용에 따른 가치 감소 등으로 재 판매가 불가한 경우는 제외됩니다.

13. 용역 또는 콘텐츠(무형 재화)의 경우 제공이 개시되지(사용하지) 아니한 부분에 대해서는 환불이 가능해야 합니다 (일자별 일할 계산)

제10 조 (정보의 제공 및 수집 등)
1. 회사는 다음의 사항을 홈페이지에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
①. 상호
②. 배급 업자의 신고번호 또는 등록번호
③. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

2. 회원에게 정보 등을 제공하는 경우 회사는 회원이 등록한 e-mail 주소로 고지하거나 또는 홈페이지에 공지하는 것으로 할 수 있습니다. 단, e-mail의 경우 해당 e-mail 서비스 제공사의 제한에 의해 개별 통지가 불가한 경우 및 회원이 e-mail을 잘못 기재하여 등록한 경우 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회사가 제공하는 서비스 내에서 회원의 서비스 결제 기록, 이용 로그 등을 저장, 보관, 또는 열람할 수 있습니다. 회사는 고객의 민원처리, 수사기관으로부터의 정보제공, 품질 개선 및 유지를 목적으로 회사가 필요하다고 판단하는 경우에만 한정하여 해당 정보를 열람하도록 합니다. 해당 정보는 회사만이 보유하고 적법한 제 3자 외에는 제공되지 않습니다. 계정 도용, 버그 악용, 사이버범죄, 기타 현행 법령위반행위 등 중대한 약관 위반행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 회원의 해당 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 해당 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
4. 회사는 서비스의 안정화, 오류 개선 등을 위해 회원들의 개인정보를 제외한 PC 사양 및 시스템 정보, 오류정보를 수집할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원 개인에 대한 추가 정보를 요구할 수 있으며, 동요청에 대해 회원은 승낙하여 추가 정보를 제공하거나 거부할 수 있습니다.

제11 조(쿠폰 서비스)

1. 회사는 회사에서 제공하는 웹사이트 또는 소프트웨어를 통해 쿠폰 서비스를 유료 또는 무료로 구분하여 이벤트 또는 행사 참여 고객들을 대상으로 제공할 수 있습니다. 회원은 지급되는 쿠폰을 입력하여 서비스 기간을 제공받을 수 있습니다.
2. 회원은 신용카드, 휴대폰결제, 문화상품권, 실시간 계좌이체, 토스, 카카오페이, 페이코 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해 쿠폰을 구매할 수 있습니다. 쿠폰은 종류에 따라 사용 가능한 최대 기기, 사용 기한 등이 상이하며, 회사는 이에 대해 회원이 상세히 확인할 수 있도록 안내합니다.
3. 회원은 유료 쿠폰 구매 후 7일 이내 미사용 시 청약철회를 할 수 있으며, 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 회원에게 지급된 유료 쿠폰을 회수 또는 삭제합니다. 이 자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다. 청약철회가 제한되는 경우에는 제한되는 사실을 팝업 화면이나 연결 화면 등으로 표시합니다.
4. 쿠폰 서비스 이용 회원이 본 약관 제16조를 위반하는 행위가 적발될 경우, 회사는 쿠폰 구매를 승인을 하지 않거나 추후 해당 승인을 취소하고 쿠폰 서비스 및 회사의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 책임을 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 부담하지 않습니다.
제4 장계 약 당사자의 의무

제12 조 (회사의 의무)
1. 회사는 사이트를 안정적이고 지속적으로 운영할 의무가 있다.
2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시처리해야 한다. 단, 즉시처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 공지사항 또는 전자우편을 통해 통보해야 한다.
3. 제1항의 경우 수사상의 목적으로 관계 기관 및 정보통신윤리위원회의 요청이 있거나 영장 제시가 있는 경우, 기타 관계법령에 의한 경우는 예외로 한다.

제13 조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 본 약관 및 회사의 공지사항, 사이트 이용안내 등을 숙지하고 준수해야 하며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 된다.
2. 이용자는 회사의 사전 승인 없이 본 사이트를 이용해 어떠한 영리행위도 할 수 없다.
3. 이용자는 본 사이트를 통해 얻는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.

제5 장 서비스의 제공 및 이용

제14 조 (서비스 이용)
1. 이용자는 본 약관의 규정된 사항을 준수해 사이트를 이용한다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 서비스 이용에 관한 사항은 회사가 정해 '공지사항'에 게시하거나 또는 별 도로 공지하는 내용에 따른다.

제15 조 (정보의 제공)
회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대하여 전자메일이나 서신 우편 등의 방법으로 회원에게 정보를 제공할 수 있다.

제16 조 (광고 게재)
1. 회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있다.
2. 회사는 사이트에 게재되어 있는 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로써 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

제17 조 (서비스 이용의 제한)
본 사이트 이용 및 행위가 다음 각 항에 해당하는 경우 회사는 해당 이용자의 이용을 제한할 수 있다.
1. 공공질서 및 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 경우
2. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된다고 객관적으로 인정되는 경우
3. 타인의 명예를 손상시키거나 타인의 서비스 이용을 현저히 저해하는 경우
4. 타인의 의사에 반하는 내용이나 광고성 정보 등을 지속적으로 전송하는 경우
5. 해킹 및 컴퓨터바이러스 유포 등으로 서비스의 건전한 운영을 저해하는 경우
6. 다른 이용자 또는 제 3자의 지적재산권을 침해하거나 지적재산권자가 지적재산권의 침해를 주장할 수 있다고 판단되는 경우
7. 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
8. 기타 관계법령에 위배되는 경우 및 회사가 이용자로서 부적당하다고 판단한 경우

제18 조 (게시물 관리)
회사는 건전한 통신 문화 정착과 효율적인 사이트 운영을 위하여 이용자가 게시하거나 제공하는 자료가 제16조에 해당한다고 판단되는 경우에 임의로 삭제, 자료 이동, 등록 거부를 할 수 있다.

제19 조 (서비스 이용 책임)
이용자는 회사에서 권한 있는 사원이 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈 벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용 S/W 불법 제공 등을 할 수 없다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않는다.

제6 장 (재화의 주문 및 결제 관련)

제20 조 (결제방법)
‘회원’은 ‘회사’에서 제공하는 서비스에 대하여 ‘선불카드, 직불카드, 신용카드, 핸드폰, 상품권 등의 각종 결제수단’을 이용하여 결제할 수 있다. 이때 ‘회사’는 이용자의 지급 방법에 대하여 재화 외 어떠한 명목의 수수료를 추가 징수하지 않는다.
① ‘회사’는 이용자의 구매 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 한다. 주문 확인에 대한 내용은 해당 게시판에서 확인할 수 있다.
②수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받 은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 ‘회사’는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리한다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 ‘반품 규정’을 따른다.

제21 조 (취소 및 반품 환불 규정)
‘회사’는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 7 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 한다.
①서비스 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우 이용자가 결제를 취소할 경우 ‘회사’는 해당 주문 건을 취소 처리하고 카드 결제 승인을 취소한다.
②서비스 결제일로부터 7일 이후 결제 취소는 불가하다. 단, ‘회사’의 부주의 또는 서비스 운영상의 문제로 인한 서비스 운영 문제일 경우 ‘회사’는 이용자에게 구매금액의 반품 및 환불 조치 및 교환 조치를 취한다.

제 7 장기타

제7 장 기타

제22 조 (면책 및 손해배상)
①천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 회사의 서비스 제공 책임이 면제된다.
②회사는 이용자 간 또는 이용자와 제 3자 간의 상호거래 관계에서 발생되는 결과에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
③회사는 이용자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 내용 등에 관하여 사실의 정확성, 신뢰도 등에 어떠한 책임도 부담하지 않으며 이용자는 본인의 책임 아래 본 사이트를 이용해야 한다.
④이용자가 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련해 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 이용자에게 있다.
⑤아이디와 비밀번호의 관리 및 이용자의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제 3자에 의한 부정 사용 등에 대한 책임은 이용자에게 있다.
⑥이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로써 회사에 손해가 발생하는 경우 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상해야 하며 등 손해로부터 회사를 면책시켜야 한다.
제23 조 (개인신용 정보제공 및 활용에 대한 동의서)
회사가 회원가입과 관련해 취득한 개인신용 정보는 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제23조의 규정에 따라 타인에게 제공 및 활용 시 이용자의 동의를 얻어야 한다. 이용자의 동의는 회사가 회원으로 가입한 이용자의 신용 정보를 신용 정보기관, 신용 정보업자 및 기타 이용자 등에게 제공해 이용자의 신용을 판단하기 위한 자료로서 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용하는데 동의하는 것으로 간주한다.

제24 조 (분쟁의 해결)
①회사와 이용자는 본 사이트 이용과 관련해 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 해야 한다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 동분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원의 관할로 본다.

[부칙]

본 약관은 2020년 01월 01일부터 적용한다.

전자금융거래 이용약관

전자금융거래 기본약관(이용자용)
제1조 (목적)
이 약관은 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 제공하는 토스페이먼츠 주식회사(이하 '회사'라 합니다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 '전자금융거래 서비스'라고 합니다)를 제공하고, 이용자가 회사의 구성원과 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 전산화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
② '전자지급결제대행 서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
③ ‘결제대금예치서비스'라 함은 이용자가 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 '결제대금'이라 한다)의 전부 또는 일부를 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, 회사가 이용자의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
④ '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법'상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
⑥ '거래지시'라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 금융기관 또는 전자금융업자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
⑦ '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)
① 회사는 이용자가 전자지급결제대행 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 서면제공 방식 또는 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.
④ 이용자는 제3항의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 전단의 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제4조 (전자지급결제대행서비스의 종류)
회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.
① 신용카드결제대행서비스: 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통한 신용카드 지불정보의 송,수신 및 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
② 계좌이체대행서비스: 이용자가 결제대금을 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수 있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.
③ 가상계좌서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 이용자만의 고유한 일회용 계좌의 발급을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.
④ 기타: 회사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 '휴대폰 결제대행서비스', 'KT전화(ARS,폰빌)결제대행서비스', '상품권결제대행서비스'등이 있습니다.

제5조 (결제대금예치서비스의 내용)
① 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본조에서 같습니다)는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다.
② 회사는 이용자로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보 받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다.
③ 회사는 이용자가 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
④ 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다.
⑤ 회사는 이용자와의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리,의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을 제정할 수 있습니다.

제6조 (접근매체의 선정, 관리 등)
① 회사는 전자지급결제대행 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제7조 (회사의 책임)
① 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만, 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우, 회사가 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 사고가 발생한 경우, 이용자가 제6조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 본조 제1항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
③ 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제8조 (거래내용의 확인)
① 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 전자적양식, 모사전송, 서면 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 이용자가 거래내용을 확인할 수 있도록 하여야 합니다.
② 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 하되, 회사가 가맹점에 대한 전자지급결제대행 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항은 제공하는 거래내용에서 제외됩니다.
③ 이용자가 본조 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 131 한국지식재산센터 15층 토스페이먼츠 주식회사
이메일 주소 : support@tosspayments.com
전화번호 : 1544-7772

제9조 (오류의 정정 등)
① 이용자는 전자지급결제대행 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
② 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.
③ 이용자는 다음의 주소 및 전화번호로 본 조항상의 정정 요구를 할 수 있습니다.
주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 131 한국지식재산센터 15층 토스페이먼츠 주식회사
이메일 주소 : support@tosspayments.com
전화번호: 1544 - 7772
④ 회사는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

제10조 (전자지급결제대행 서비스 이용 기록의 생성 및 보존)
① 회사는 이용자가 전자지급결제대행 서비스 이용거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
② 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제11조 (거래지시의 철회 제한)
① 이용자가 전자지급거래를 한 경우, 지급의 효력은 ‘전자금융거래법’ 제13조 각호의 규정에 따릅니다.
② 이용자는 ‘전자금융거래법’ 제13조 각호의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 단, 금융기관, 이동통신사 등의 규정에 의거 거래지시의 철회가 제한될 수 있습니다.
③ 전자지급수단별 거래지시의 철회 방법 및 제한 등은 다음 각호와 같습니다.
신용카드결제, 계좌이체결제, 가상계좌결제 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따라 재화의 구입 또는 용역의 이용 거래에서의 청약의 철회 등을 한 경우에 한하여 철회가 가능합니다.
휴대폰결제, KT전화(ARS,폰빌)결제: 전 가호의 방법에 따른 청약철회 요청건 중 이동통신사의 규정에 의거 결제일 해당월 말일까지 발생한 거래건에 한하여 철회가 가능합니다.
상품권결제: 전 가호의 방법에 따른 청약철회 요청 건 중 시스템 장애 등으로 정상적인 서비스를 이용하지 못한 경우에 한하여 결제일로부터 10일 이내 청약 철회가 가능합니다.

제12조 (추심이체의 출금 동의 및 철회)
① 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 이용자의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 등이 추심이체를 실행할 수 있도록 금융회사 등을 대신하여 전자금융거래법령 등 관련 법령에 따른 방법으로 출금에 대한 동의를 진행합니다.
② 회사는 전 항에 따른 이용자의 동의 사항을 추심 이체를 실행하는 해당 금융회사 등에 제출합니다.
③ 이용자는 이용자의 계좌의 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 회사 또는 해당 금융회사 등에 제1항의 규정에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있습니다.
④ 전 항에도 불구하고 회사 또는 금융회사 등은 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 미리 이용자와 정한 약정에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있습니다.
⑤ 이용자가 제3항에 따라 출금 동의 철회를 요청한 경우, 이용자는 출금 동의 철회 요청 이후 발생한 출금에 대해서 제14조 제1항의 담당자에게 이의를 제기할 수 있습니다. 다만, 본 조항은 동의 철회요청 이전에 발생한 출금에 대해서는 적용되지 않습니다.

제13조 (전자금융거래정보의 제공금지)
회사는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공,누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 단, ‘금융실명 거래 및 비밀 보장에 관한 법률’ 제4조 제1항 단서의 규정에 따른 경우 그 밖의 다른 법률에서 정하는 바에 따른 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
① 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자지급결제대행 서비스 및 결제대금예치서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
담당자 : 토스페이먼츠 RM(리스크)팀
연락처 : 전화번호 1544-7772, 팩스 02-6919-2354
이메일 : rm@tosspayments.com
② 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
③ 이용자는 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 제35조 제1항의 규정에 따른 소비자원에 회사의 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제15조 (회사의 안정성 확보 의무)
회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제16조 (이용시간)
① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애보국, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제17조 (약관외 준칙 및 관할)
① 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
② 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.